Ako opraviť chybu Xboxu 0x87e00196 v systéme Windows 10/11

عند محاولة تثبيت أو فتح لعبة من Game Pass أو Microsoft Store على windows 10 أو windows 11، قد يغلق تطبيق xbox فجأة ويعرض هذه الرسالة:

“حدث خطأ غير متوقع – الرمز: 0x87e00196”

يعني هذا الخطأ أن Herné služby أو Inštalačná služba Microsoft Store لم تبدأ المهام الخلفية التي تتعامل مع تنزيلات الألعاب، وفحوصات الترخيص، وتشغيلها.

في معظم الأحيان، تفشل الخدمة مباشرة بعد تحديث كبير لـ Windows يقوم بنقل ملفاتها أو إتلافها، أو يوقف Inštalačná služba Microsoft Store، أو يفسد مفاتيح السجل التي تسجل GamingServices.

سبب آخر متكرر هو عدم تطابق تسجيل الدخول. قم بتسجيل الخروج من تطبيق xbox و Microsoft Store، ثم سجل الدخول مرة أخرى باستخدام نفس حساب Microsoft وتأكد من أن الحساب لا يزال يظهر اشتراك Game Pass نشطًا قبل إعادة محاولة التثبيت. في حالات نادرة، قد يؤدي انقطاع شبكة xbox أيضًا إلى منع إكمال فحص الترخيص.

قبل الانتقال إلى الحلول، افتح بسرعة الإعدادات (Settings) › الألعاب (Gaming) › شبكة xbox (Xbox Networking) a stlačte التحقق مرة أخرى (Check again) لاستبعاد انقطاع مؤقت لخدمة xbox. إذا كانت الحالة تظهر أي شيء آخر غير متصل (Connected)، فانتظر حتى يتم استعادة الخدمات، ثم تابع.

1. إعادة تثبيت Gaming Services عبر PowerShell

Herné služby هي الطبقة الخلفية التي تمكن تطبيق xbox و Game Pass من التعامل مع عمليات التثبيت والتحديثات والتشغيل. عندما تتلف “Gaming Services”، فإنها تقطع هذا الارتباط مع Windows، وبالتالي لا يمكن تثبيت أو بدء تشغيل ألعاب Game Pass. تؤدي إعادة تثبيتها إلى إزالة أي ملفات تالفة وجلب نسخة جديدة من Microsoft Store.

1. انسخ الأمر أدناه، الصقه في نافذة PowerShella stlačte vstúpiť لإزالة التثبيت الحالي.

   get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage-allusers

2. بعد اكتمال الإزالة، قم بتشغيل هذا الأمر لفتح صفحة Microsoft Store pre Herné služby.

   spustiť ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

• عندما تظهر صفحة Store، انقر على dostať to لإعادة تثبيت خدمات الألعاب.
  

2. إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store وإعادة تسجيل التطبيقات

يخزن Microsoft Store ملفات مؤقتة لتسريع تحميل التطبيقات، ولكن هذه الملفات قد تصبح قديمة أو تالفة وتمنع تنزيلات Game Pass. تشغيل wsreset.exe يمسح ذاكرة التخزين المؤقت ويمنح Store بداية جديدة.

بالإضافة إلى ذلك، قد يتوقف تطبيق Microsoft Store أو Xbox عن العمل إذا كانت بيانات التسجيل الخاصة بهما تالفة. إعادة تسجيل التطبيقات المدمجة باستخدام PowerShell ينعش إدخالاتها ويعيد التشغيل الطبيعي.

1. Kliknite na Win + R, A napíšte wsreset.exea klepnite na OK. ستظهر نافذة موجه الأوامر فارغة لبضع ثوانٍ ثم سيعاد فتح Store بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
   
2. Kliknite na Win + S., A napíšte PowerShell, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte Spustiť ako správca.
   
3. انسخ الأمر أدناه، الصقه في PowerShell، واضغط على vstúpiť لإعادة تسجيل جميع تطبيقات Store:

   Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

4. عندما ينتهي السكريبت، Reštart tvoj počitač.

3. تغيير محرك التثبيت الافتراضي

يُعد تغيير محرك التثبيت الافتراضي طريقة سريعة لتحديث المكان الذي يخزن فيه Windows التطبيقات الجديدة. يمكن أن يزيل المشكلات الناتجة عن القطاعات التالفة، أو قيود الأذونات، أو مسارات المجلدات المعطلة على محرك الأقراص الحالي. إذا كان محرك الأقراص الأصلي يحتوي على أخطاء مخفية تمنع تطبيق Xbox، فإن اختيار محرك أقراص مختلف يمنح المثبت بداية نظيفة وغالبًا ما يحل المشكلة.

1. Kliknite na Vyhraj + ja Na otvorenie nastavenie.
2. Nájdite systém, potom klepnite na Uskladnenie.
   
3. Vyber si Pokročilé nastavenia úložiska a klikni Kde sa ukladá nový obsah.
   
4. vo vnútri New apps will save to: اختر محرك أقراص مختلفًا من القائمة.
   
5. Kliknite Aplikovať لتأكيد الموقع الجديد.

4. إعادة تعيين Gaming Services وتطبيق Xbox

إعادة تعيين تطبيق Xbox و Gaming Services يزيل الإعدادات التالفة والملفات المؤقتة والمهام الخلفية العالقة التي قد تمنع تثبيتات Game Pass. استخدم Oprava أولاً؛ إذا استمر الخطأ، فاختر Resetovať، والتي تمحو البيانات المخزنة مؤقتًا ولكنها تحتفظ بالألعاب وحفظ التقدم.

1. Kliknite na Vyhraj + ja Na otvorenie nastavenie.
2. Vyber si aplikácie في الجزء الأيسر، ثم انقر فوق Nainštalované aplikácie.
   
3. Ísť do Herné služby, klepnite na Tri bodya vyberte položku pokročilé možnosti.
   
4. Posuňte sa nadol a vyberte resetovať.
   
5. عد إلى القائمة، ابحث عن تطبيق xbox, klepnite na Tri bodya vyberte položku pokročilé možnosti.
   
6. Posuňte sa nadol a klepnite na resetovať ešte raz.
   
7. بعد إعادة تعيين كلا التطبيقين، Reštart جهاز الـ PC الخاص بك واختبر التثبيت.

إذا استمر ظهور الخطأ، أعد تثبيت تطبيق Xbox بالكامل؛ فقد يؤدي التثبيت النظيف أحيانًا إلى حل المشكلات المستعصية.